普段Nintendo Switch 2 で遊ぶ際は、Wi-Fi（無線LAN）に接続することが多いかと思います。
場所を選ばず、Wi-Fiに接続さえできればインターネットが利用できるなんて、便利な世の中になりましたよね。
更に、Nintendo Switch 2 ドックを使用することで有線接続できるため、無線に比べて速度も上がり、通信が途切れづらいのでTVモードを活用する方もいらっしゃるでしょう。
そんな便利な有線接続ですが、Nintendo Switch 2 では多数の方が有線接続だけできない症状が発生しているようです。
本記事は、実際に筆者が任天堂サポートに問い合わせたときの回答をもとに作成していますので、故障かどうかの切り分けにご活用いただけましたら幸いです。
インターネットに接続できないときの状況切り分け
まず、インターネットに接続できないのが「無線接続だけ」「有線接続だけ」「無線・有線どちらも」の、いずれの状況なのかを確認しましょう。
確認方法は以下の通りです。
- HOMEメニュー＞設定＞インターネット＞インターネット設定＞登録済みのネットワークから「SSID」または「有線接続」を選択
- 「このネットワークに接続する」を選択するとネット接続が始まるので、エラーコードが表示されるか「接続しました」の表示が出るまで待つ
- エラーコードが出た場合：その回線は接続できていません。
- 出なかった場合：表面上は接続できていますが、eショップを開いたりオンラインプレイしようとするとエラーが出る可能性もあります。
また、自宅の電波環境が原因なのか、Nintendo Switch 2 の不具合なのかを切り分けるために以下の方法で確認しておきましょう。
- Nintendo Switch 2 を別の環境（フリーWi-Fiや他のご家庭のWi-Fi等）に接続する
- 別環境でも繋がらない場合は本体故障かもしれません。
- 別環境だと繋がる場合は、自宅の電波環境が原因です。
- 他のインターネット接続機器（スマホやPC等）を、自宅の回線に接続する
- 他の機器が繋がる場合は本体故障かもしれません。
- 他の機器も繋がらない場合は、自宅の電波環境が原因です。
表示されるエラーコードとしては、「2110-1100」「2110-3127」「2110-2963」辺りがインターネット接続に関するもののようです。
| 接続できないのは | 原因（可能性） |
|---|---|
| 無線接続だけ | 本体故障、電波環境 |
| 有線接続だけ | 本体+ドック故障、ルーターのLANポート故障、LANケーブル断線 |
| 無線・有線どちらも | 本体+ドック故障、ルーター故障、契約プロバイダ側の不具合やメンテナンス |
有線接続だけできない場合の対処方法
- Nintendo Switch 2 本体の再起動をおこなう
- 電源ボタン長押し＞電源オプション＞再起動を選択
- Nintendo Switch 2 本体のシステムバージョンを更新する
- HOMEメニュー＞設定＞本体＞本体の更新を選択
- ルーターの再起動をおこなう
- 電源ON/OFF、またはコンセント抜き差し
- 設定の消去と再設定をおこなう
- 1）HOMEメニュー＞設定＞インターネット＞インターネット設定＞有線接続＞設定の消去を選択
- 2）有線接続＞有線でインターネットに接続を選択
- LANケーブルの抜き差し
- LANケーブルをルーターやドックから取り外し、差し直す
- LANポートの変更
- LANケーブルを、ルーター側の他のLANポートに差し替える
- これで改善した場合はLANポートの不具合
- 別のLANケーブルを試す
- これで改善した場合はケーブルの断線
- ルーターのファームウェアを更新する
- 更新方法はルーターの説明書やメーカーHPを確認
- 一時的なDNS設定の変更をおこなう
- 1）HOMEメニュー＞設定＞インターネット＞インターネット設定＞有線接続＞設定の変更を選択
- 2）「DNS設定」を手動に変更
- 3）「優先DNS（IPv4）」を選択し、数値を「8.8.8.8」に変更して「OK」を選択
- 4）「代替DNS（IPv4）」を選択し、数値を「8.8.4.4」に変更して「OK」を選択
- 5）「優先DNS（IPv6）」を選択し、数値を「2001:4860:4860::8888」に変更して「OK」を選択
- 6）「代替DNS（IPv6）」を選択し、数値を「2001:4860:4860::8844」に変更して「OK」を選択
- 7）「保存する」を選択
※DNS設定は、「IPv4」か「IPv6」のどちらに接続しているか確認して変更してください。
「IPv6」に接続している場合は、上記設定の前に「IPv6接続」の設定を無効にして、「IPv4」で接続できるかお試しください。
無効にしても接続できなかった場合は「IPv6接続」の設定を有効にしてから上記設定をお試しください。
対処方法をすべて試しても改善がなかったら？
上記の方法をすべて試しても改善がなかった場合は、Nintendo Switch 2 本体またはNintendo Switch 2 ドックの故障と考えられます。
ただし、ここで安易に「ドックだけの故障」と判断しないようお気を付けください。
実際にドックだけ送っても不具合が確認できなかった場合は修理してもらえないですし、追加で本体を郵送することになり、更に遊べない期間が延びることになります。
「せっかく購入したばかりなのに手放したくない！」と言いたい気持ちはわかりますが、二度手間になる可能性を考えれば、本体+ドックをまとめて修理に出したほうが結果的に早いと思います。
もちろん本体を送るかどうかの最終判断は自分次第ですので、心配であれば送る前に任天堂サポートに問い合わせるといいでしょう。
■任天堂サービスセンター
ナビダイヤル：0570-021-010
電話番号：0774-28-3133
受付時間：10:00～18:00（祝日・会社設定休日を除く）
