オンラインで遊んでいると、突然回線が切断されてしまったり、遅延が発生してイライラすることはありませんか？
インターネットが繋がらない原因は様々考えられますが、大抵は自宅の通信環境が原因だったりします。いわゆる「おま環」というやつですね。
もちろんゲーム機自体が原因の可能性もありますし、まずは何が起因なのかを推測して、改善策を試してみることが大事だと思います。
本記事では、原因の切り分けと対処方法について記載しておりますので、お困りの方はぜひ参考にしてみてください。
まず初めに試したい改善方法
「なんだかよく接続が切れるなぁ」「ちょっとラグがひどい気がする」と感じたら、まずは下記内容をお試しください。
今まで問題なく使えていたのに、何もしていないにも関わらず不具合が出たときは、大抵これで解決することが多いです。
ただし、プロバイダやルーターを変えた等、明らかにきっかけがあった場合はその限りではありません。
1）任天堂やプロバイダーのサーバーに障害が出ていないか確認する
サーバー自体に障害が発生していたり、メンテナンス中だった場合は、それが改善するまでお待ちください。
任天堂の障害・メンテナンス情報は、任天堂HPに記載されていますのでご確認ください。（確認はこちら）
プロバイダーの障害・メンテナンス情報は、ご契約のプロバイダーのHPをご検索ください。
2）Nintendo Switch本体を再起動する
本体の電源ボタンを長押しし、電源オプションから「再起動」をご選択ください。
よく間違えるのは「再起動」ではなく「スリープ」にしてしまうことです。電源ボタンを押すと画面が消えますが、シャットダウンではないためお間違いの無いようご注意ください。
3）ルーターを再起動する
ルーターによって再起動方法が異なります。
ルーターに電源ボタンがなければ、コンセントを抜き差しすることでも再起動が可能です。
詳細については説明書やメーカーのHPをご確認ください。
とりあえず再起動すれば改善することが多いので、試すだけ試してみる価値アリ！
通信状況を確認してみる
再起動で改善しなかった場合は、現在の通信状況に問題がある可能性が考えられます。
まずは下記の手順で状況の改善を試してみましょう！
1）電波強度・品質を改善する
Nintendo Switchとルーターとの適正距離は2～3ｍですので、あまりに離れている場合は中継器を利用する等の対策が必要になります。
また、ルーターやNintendo Switchの周りにラックや衝立といった電波を遮るものが設置されている場合は、障害物を取り除くことで改善する可能性があります。
2）Wi-Fiの接続帯域を変更する
今接続している帯域が「2.4GHz」なのか「5GHz」なのかを確認してください。
確認方法は『HOMEメニュー＞設定＞インターネット＞接続状況』です。
別の帯域に切り替えることで改善する可能性があります。切り替える場合は『HOMEメニュー＞設定＞インターネット＞インターネット設定＞SSIDを選択＞このネットワークに接続』の手順で実行してください。
■2.4GHzのメリット/デメリット
- 壁や床などの障害物に強く、電波が安定しやすい
- 色んなWi-Fi接続機器に使用される帯域のため、同じ帯域で接続している機器が近くにあると遅延の原因になりやすい
■5GHzのメリット/デメリット
- 2.4GHzと比べて、通信速度が速い
- 壁や床などの障害物に弱い
3）接続先を作り直す
「登録済みのネットワーク」にあるご自宅のWi-Fiの登録を消去して、再度登録し直すことで改善する可能性があります。
消去方法は『HOMEメニュー＞設定＞インターネット＞インターネット設定＞SSIDを選択＞設定の消去』です。
再度登録するためにはセキュリティキーを入力する必要があるため、ルーターの側面や説明書等に記載がないか事前に確認しておきましょう。
再登録方法は『HOMEメニュー＞設定＞インターネット＞インターネット設定＞SSIDを選択＞セキュリティキーの入力』です。
4）各ケーブルを抜き差しする（有線接続時のみ）
ルーター、LANケーブル、有線LANアダプター、Nintendo Switch ドックの各接続箇所を抜き差しすることで改善する可能性があります。
5）ルーターの設定を確認する
ルーターのファームウェアが最新でない場合は、更新を行って改善するかご確認ください。
また、チャンネル変更を行うことでも改善する可能性があるため、併せてお試しください。
なお、操作方法は各機器の説明書やメーカーのHPなどをご参照ください。
スマートフォンのテザリングは、あくまでも機能の一部であり、Nintendo Switchに適した接続方法とは限りません。再起動で改善しない場合は携帯会社へ相談しましょう。
Nintendo Switchの設定を変更してみる
通信状況を改善しても変化がない場合は、一時的にNintendo Switchの設定を変更することで改善する可能性があります。
少々複雑ですが、めげずに設定してみましょう。
1）DNSの数値を手動で固定する
『HOMEメニュー＞設定＞インターネット＞インターネット設定＞SSIDを選択＞設定の変更』からDNS設定を手動に切り替えてみましょう。
入力する数値は「優先DNS：8.8.8.8」「代替DNS：8.8.4.4」です。
2）IPアドレスの数値を手動で固定する
IPアドレス・サブネットマスク・ゲートウェイの数値を固定します。
『HOMEメニュー＞設定＞インターネット＞インターネット設定＞SSIDを選択＞設定の変更』からIPアドレスを手動に切り替えてみましょう。
入力する数値はプロバイダーにご確認ください。
ここまで試して改善がない場合は、修理に出す必要があるかもしれません。本体側が原因かどうかは、別環境のWi-Fiに接続することで確認が可能です。別環境でも改善しない場合は本体側が原因の可能性が高いです。
番外編 エラーコードを検索してみる
接続が中断されたりした際に、エラーコードが表示される場合があります。
そのエラー内容によっては対応方針が書かれたQ&Aが用意されている可能性がありますので、任天堂HPの「よくある質問」からエラーコードを調べてみるのも一つの手でしょう。（よくある質問はこちら）
なお、『HOMEメニュー＞設定＞サポート＞エラー履歴』からエラーコードの確認が可能です。
前述の改善方法と似た内容が書かれたサポートページが大半ですが、なかには下記のような普段耳にしない言葉が並ぶこともあります。
Q&Aを見てもわからない場合は、任天堂テクニカルサポートセンターへの問い合わせもご検討ください。
■改善方法例
- ポートを開放する
- PPPoE設定を確認する
- ルーターの設定を「ブリッジ接続」に変更する
■任天堂サービスセンター
ナビダイヤル：0570-020-210
電話番号：03-4330-7570
受付時間：10:00～18:00（祝日・会社設定休日を除く）
