【マイニンテンドーストア】クレジットカードでの決済時にエラーが出たときの対処法まとめ【ニンテンドーeショップ】

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　いざダウンロードソフトやSwitch本体、周辺機器等を購入しようと思ったら、エラーが出て決済できない……なんて状況になることがあるようです。

　本記事では、そんなときの対処法や、エラーの原因についての推察を記載します。

どんなエラーが出るの？

　任天堂のサポートページで「クレジットカード　エラー」と検索すると、いろんなエラーコードが表示されました。

　2813系はニンテンドーeショップ、9001系と9008系はマイニンテンドーストアと分けられているように見受けられます。（推測ですので違うかもしれません）

　また、エラー内容は、以下に分類されるようです。

• クレジットカード起因のエラー
• 「3Dセキュア」関係のエラー
• 操作端末起因のエラー
• 任天堂サーバー/Switch本体起因のエラー

エラーコード一覧

• 2813-0091、2813-0118、2813-0119、2813-1470、2813-2420、2813-2473、2813-2470、2813-2474、2813-5901、2813-9804
• 9001-0091、9001-0118、9001-0119、9001-1470、9001-2420、9001-2421、9001-2470、9001-2473、9001-2490、9001-2491、9001-2492
• 9008-2470、9008-2473、9008-2475、9008-2490、9008-2491、9008-2492、9008-5921

クレジットカード起因のエラー

　エラーコード「2813-1470」「2813-2470」「2813-9804」「9001-1470」「9001-2470」「9001-2490」「9001-2491」「9001-2492」「9008-2470」「9008-2490」「9008-2491」「9008-2492」「9008-5921」が表示された時は、クレジットカード側が原因と考えられます。

　本エラーは「クレジットカード決済会社の処理において、何らかの問題が発生した場合」に表示されるようです。

　具体的な原因は記載されていませんが、考えられる原因は以下の通りです。

• クレジットカードの有効期限切れ、または利用が停止されている
• 利用限度額を超えている
• カード会社にシステムトラブルが発生している
• 滅多に使用しないため、不正利用の可能性があるとカード会社に判断されている

　他にも原因があるかもしれませんが、まずは上記のようなトラブルが発生していないか、カード会社に確認をしてみてください。

　その上で、しばらく時間を空けて（数日～数週間単位）から再度同じクレジットカードや別のクレジットカードを試し、同様のエラーが表示される場合は、任天堂に問い合わせてみましょう。何らかの対応策を提示してくれるかもしれません。

　また、別の端末やブラウザーでも試してみることで改善する可能性もあるようです。

「3Dセキュア」関係のエラー

　ご利用のクレジットカードが「3Dセキュア」対応だった場合、商品購入時に「本人認証パスワード」の入力を求められることがあります。

　そのため、エラーコード「2813-2420」「2813-2473」「2813-2474」「9001-2473」「9008-2473」「9008-2475」が表示された時は、以下の原因が考えられます。

• 誤った「本人認証パスワード」を入力した
• クレジットカード決済会社の処理において何らかの問題が発生した
• クレジットカードに「3Dセキュア」の設定がされていない

解決方法　※任天堂に問い合わせても解決しないエラーです。

▼誤った「本人認証パスワード」を入力した場合

• 正しいパスワードを入力する
• パスワードが不明な場合は、クレジットカード会社毎に設定された方法で確認をする

▼クレジットカード決済会社の処理において何らかの問題が発生した場合

• しばらく時間を空ける（数日～数週間単位）
• 別のクレジットカードで試す（別会社、別ブランド）
• クレジットカード会社や任天堂に問い合わせる

▼クレジットカードに「3Dセキュア」の設定がされていない場合

• 「3Dセキュア」に対応していない別のクレジットカードを利用する
• 「3Dセキュア」の設定を行う（設定方法はクレジットカード会社に確認）

操作端末起因のエラー

　エラーコード「9001-2420」「9001-2421」が表示された時は、操作端末側が原因と考えられます。

　スマートフォン・タブレット端末・PCのOSやブラウザーのバージョンを更新することで改善される可能性があります。

　既に最新だった場合や、更新したのに改善がない場合は、操作端末の再起動をお試しください。

　それでも改善がない場合は、キャッシュのクリアや操作端末・ブラウザーを変更することで改善する可能性があります。

任天堂サーバー/Switch本体起因のエラー

　エラーコード「2813-0091」「2813-0118」「2813-0119」「2813-5901」「9001-0091」「9001-0118」「9001-0119」が表示された時は、任天堂サーバー/Switch本体側が原因と考えられます。

　ニンテンドーeショップを終了したり、Switch本体を再起動した上で、しばらく時間を空けることで改善する可能性があります。

　また、ニンテンドーeショップ/マイニンテンドーストアのメンテナンス・障害時にも本エラーが発生する可能性があります。メンテナンス情報は任天堂HPや公式Xで公開されていますので、メンテナンス中だった場合は、メンテナンスが明けてからお試しください。

　なお、アクセス過多でサーバーがダウンしてしまっている可能性も考えられます。その場合は、アクセスの少ない時間帯にお試しください。

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